Saiba aqui qual o impacto de uma boa Higiene das Mãos no Sector Hoteleiro
Os Clientes estão cada vez mais bem informados e com voz activa e consciente sobre os seus direitos. Têm mais conhecimento sobre os requisitos de Higiene actuais e os factores de risco para a sua Saúde e Segurança. Combinando isto com as avaliações online e o número crescente de websites de rating, onde os Hotéis são comparados, os padrões de Higiene têm, sem dúvida, um impacto muito significativo para a Indústria Hoteleira.
A Higiene é muitas vezes ignorada quando tudo corre bem, ou seja, quando se faz uma boa gestão da Higiene do Hotel, nem se fala do assunto!... No entanto, rapidamente se torna um foco de atenção quando algo corre mal. Com um elevado tráfego e rotatividade de pessoas ao longo do ano, torna-se um desafio diário manter os elevados padrões de Higiene necessários.
Uma boa Higiene é vital para criar ambientes onde os Hóspedes se sentem tranquilos e seguros, além de também influenciar a forma como a sua marca é reconhecida.
Criar o ambiente e a experiência certa aos seus Hóspedes é essencial para a sustentabilidade do Hotel. Uma má experiência pode ser extremamente danosa para a sua facturação futura, pois afecta a fidelização dos Clientes e diminui a probabilidade de conquistar novos Hóspedes.
Instalações limpas e higiénicas, quer nas áreas comuns, quer nos quartos e instalações sanitárias são uma peça fundamental se quiser transformar uma estadia vulgar numa óptima experiência. Não se esqueça que a Higiene é sempre um dos pontos de maior importância quando falamos sobre um Hotel aos nossos familiares, amigos, ou colegas.
A imagem começa logo na porta de entrada
As zonas de entrada e recepção são pontos críticos pois constituem o contacto visual inicial que vai resultar na construção da primeira impressão a quem o visita. A experiência do Cliente começa no momento em que dá o primeiro passo na entrada do seu Hotel e se dirige à recepção para fazer o check-in.
Dê aos seus Hóspedes o que eles precisam
A limpeza, por si só, não é suficiente para criar um ambiente higiénico e sem agentes patogénicos (como vírus e bactérias). As superfícies podem parecer limpas mas.... os microrganismos são invisíveis, certo? Como sabe que estão realmente desinfectadas? Os seus Clientes têm consciência disso mesmo. Adopte uma rotina de Higiene completa e rigorosa.
No contexto actual, é importante estar preparado para informar os seus Clientes sobre o que está a fazer para a protecção da sua Saúde. Implemente e comunique a sua melhor rotina de Higiene e Limpeza! Irá conseguir um ambiente confiante e seguro, ao minimizar o risco de contaminação cruzada e transmitir tranquilidade.
É uma questão de Estilo de vida!
A importância de uma boa experiência nas casas de banho dos quartos ou nas instalações sanitárias de utilização comum não deve nunca ser negligenciada. Os padrões de Higiene, especialmente nestes espaços de intimidade, influenciam a atitude e percepção globais que os seus Hóspedes criam sobre a sua marca. São um indicador do seu esforço para receber bem e do cumprimento rigoroso das normas de Saúde, Higiene e Segurança.
- Garanta a disponibilização de soluções adequadas para lavar e secar as mãos.
- Encontre a melhor solução de unidades discretas de Higiene Feminina, para minimizar o contacto e reduzir a transmissão de microorganismos patogénicos. Eleve os seus padrões de Higiene ao tornar disponíveis estas soluções integradas.
- Para um nível adicional de protecção (particularmente para minimizar o risco de contaminação devido ao "efeito de espirro" dos autoclismos, que projectam milhões de bactérias em todas as direcções) disponibilize aos seus Hóspedes Higienizadores de tampo de sanita..
- Sabemos que um odor desagradável é interpretado como falta de higiene e limpeza. Utilize Ambientadores para criar um ambiente com um aroma fresco e agradável e Purificadores do Ar, que criam um ambiente leve, ao mesmo tempo que eliminam bactérias como E.coli e Salmonela, vírus como o da Gripe e partículas nocivas do ar que respiramos.
A Segurança Alimentar começa na zona da cozinha e nas áreas de refeição
Sabia que em poucos segundos, as suas mãos podem ficar contaminadas?
Contudo, pode livrar-se dessa contaminação ao lavar bem as suas mãos, no mínimo durante 20 segundos, recorrendo a água e sabão. Fácil, não é?!... Adoptar a técnica correcta de lavagem das mãos é fundamental para minimizar os riscos de contaminação durante a preparação de Alimentos e de refeições .
- Garanta equipamentos sempre funcionais e abastecidos, para uma adequada e frequente lavagem das mãos, assim como o stock necessário de sabão para evitar rupturas.
- Além da lavagem frequente das mãos, deve disponibilizar Higienizadores de mãos, para uma protecção adicional. As soluções No Touch são adoptadas pela sua segurança, ao evitar o toque nos equipamentos, especialmente nas zonas de preparação de Alimentos.
- Proporcione sessões de informação e sensibilização aos seus funcionários. Os comportamentos e as rotinas nascem do investimento que se faz na comunicação de uma cultura positiva, por isso, invista na Formação!
Faça o download do cartaz da técnica correcta da lavagem das mãos e coloque-o em locais estratégicos do seu Hotel.
Centros de lazer (ginásios, SPAs e piscinas)
A falta de Higiene nestes espaços leva facilmente à transmissão de doenças, como infecções respiratórias ou perturbações gastrointestinais. Os microorganismos presentes na transpiração, urina, saliva e matéria fecal em instalações sanitárias mal mantidas e os consequentes surtos de contaminação podem ter repercussões desastrosas para a Saúde dos seus Hóspedes e para a sua reputação.
- Com um conjunto vasto de actividades de recreio e lazer, tal como piscinas de exterior ou interior, actividades físicas e ginásios, é fundamental criar as melhores condições para a lavagem e secagem adequada das mãos. Certifique-se que o sabão e as toalhas de papel não esgotam e considere instalar soluções No Touch , que evitam que se toque nos equipamentos, diminuindo o risco de propagação de agentes infecciosos.
Padrões óptimos de Higiene, também entre Clientes empresariais
Com uma elevada taxa de ocupação e interacções humanas, as salas de conferências e reuniões dos Hotéis e Centros de Negócios são um terreno fértil para o desenvolvimento de bactérias prejudiciais e para a sua transmissão.
Uma sala de reuniões limpa e higienizada cria um conforto adicional, de que os seus Hóspedes já não estão dispostos a abdicar. Aproveite também esta oportunidade para criar uma imagem positiva para a sua Marca!
Pode optar por um serviço de Desinfecção Profissional regular, nas áreas de maior fluxo.
E... durma descansado!